DUDAS SOBRE PEDIDOS

¿Cómo me registro?.

El registro en el sitio Skintoskin® es necesario para poder hacer compras. El registro lo podrá realizar en es.skintoskin.care realizando los siguientes pasos:


* Iniciar sesión.
* Crear una nueva cuenta.
* Rellene la información personal completa.
* Enviar.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?.

Después de realizar el pedido, el periodo de preparación y envío de la mercancía es de alrededor de 2-3 días laborables. Usted puede seguir su pedido a través de la página web de la agencia de envío.


¿Qué métodos de pago puedo usar?.

Los métodos de pago disponibles son Tarjeta de Crédito (Visa y Mastercard a través de la plataforma PayPal) o directamente por la plataforma PAYPAL. El valor de los gastos de envío se indicada en la factura, Los pedidos por valor de más de 60€ está libres de gastos.


¿Puedo cambiar los productos?.

Exceptuando los boxers y los sujetadores, todos los elementos pueden ser cambiados o reembolsados. La solicitud de cambio o devolución debe hacerse dentro de 15 días después de la fecha de recepción. En caso de cambio, si el coste del nuevo pedido es superior al primero, el cliente deberá pagar la diferencia. En el caso de una reclamación de reembolso de un producto comprado a un costo menor, el cliente será reembolsado por el valor de del producto en el momento de la compra. En este último caso, la restitución debe hacerse por vía electrónica.

¿A qué hora del día se hacen las entregas?.

Las entregas se realizan entre las 9 y las 18 horas a la dirección indicada. Será realizarán dos intentos de entrega. Si no se encuentra en el domicilio se concertará la entrega por vía telefónica o mediante mensaje sms.


¿Puedo recibir mi pedido en mi lugar de trabajo?.

Sí, usted puede recibir su pedido en el lugar que más le convenga. Para ello, en el momento de la compra, debe registrar la dirección de entrega que usted prefiera.

El producto que compré estaba defectuoso, ¿qué debo hacer?.

En el caso de productos defectuosos, debe informar con la mayor prontitud posible de la incidencia en el teléfono 966 288 190 donde se le darán instrucciones para su reposición.


Además de la tienda en línea donde los productos se pueden adquirir?

Skintoskin ® productos se pueden comprar en farmacias y otras tiendas afines.


Tengo dudas sobre el tamaño a elegir.

Consulte la guía de tamaño junto con los productos. Si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros.